Politique de confidentialité
Notre approche : honnêteté, explication et contrôle à chaque étape
Introduction
Vous avez l’habitude de voir des pages remplies de jargon juridique sans rien apprendre sur la réalité de vos données. Ici, on préfère nommer franchement ce qui est collecté, pourquoi, et qui y a accès.
Pas de piste cachée ni de promesse creuse. Toutes les données traitées le sont avec un souci permanent de traçabilité et de contrôle, sous supervision humaine. On explique chaque étape et on répond à toute question sans détour.
Collecte des données
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services de surveillance et d’alerte, ou à la gestion de votre compte utilisateur. Rien de superflu, rien sans explication.
Données transmises directement
- Prénom, nom et coordonnées transmises lors d’un contact direct.
- Adresse courriel utilisée pour la communication.
- Numéro de téléphone transmis si renseigné.
- Message ou demande envoyée via le formulaire.
- Sujet et nature de la prise de contact.
Informations collectées automatiquement
- Adresse IP et type de navigateur collectés automatiquement.
- Données de localisation générale pour l’analyse du trafic.
- Pages consultées et durée de navigation mesurées automatiquement.
- Horodatage des connexions et accès.
- Informations techniques sur les erreurs rencontrées.
Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour fournir nos services, répondre à vos questions, améliorer la plateforme et respecter nos obligations légales. Jamais pour autre chose.
- Création et gestion de votre espace utilisateur.
- Fourniture des alertes et rapports personnalisés.
- Analyse statistique pour améliorer nos outils.
- Sécurisation de la plateforme et détection d’anomalies.
- Gestion des demandes de contact ou d’exercice des droits.
- Respect des obligations légales ou réglementaires.
- Contrôle des accès et prévention des abus.
Notre engagement: Nous partons d’un principe simple : la transparence prévaut sur le jargon. Toutes les données personnelles sont traitées avec rigueur et uniquement dans le cadre strictement défini ici. Nous refusons tout usage détourné ou transmission non explicitée à des tiers. Nous documentons chaque procédure et sommes disponibles pour répondre à toute question concrète.
Partage des données
Aucun partage commercial de vos données. Certaines informations peuvent être transmises à nos prestataires techniques, toujours sous contrôle contractuel strict et uniquement pour le fonctionnement du service.
Sous-traitants et prestataires
Certains sous-traitants techniques peuvent traiter vos données, mais toujours sous contrat strict et sans possibilité de réutilisation pour leur propre compte. Leurs obligations sont vérifiées régulièrement.
Obligations légales
Nous sommes tenus de conserver certaines données pour répondre à des exigences légales ou réglementaires en vigueur au Canada.
Statistiques anonymes
Des statistiques anonymes sur l’utilisation du site sont produites pour améliorer la plateforme, sans identification directe possible.
Vos droits
Vous disposez de droits d’accès, de rectification, de limitation, d’opposition, d’effacement et de portabilité sur vos données personnelles. Chaque demande reçoit une réponse argumentée et traçable sous 24h ouvrées.
- Vous pouvez demander un accès à vos données personnelles détenues.
- Vous pouvez faire corriger toute donnée inexacte.
- Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles.
- Vous pouvez demander la transmission de vos données dans un format structuré.
- Vous pouvez vous opposer à certains traitements selon la réglementation.
- Vous pouvez limiter le traitement de vos données dans certains cas.
Pour toute question sur vos droits, ou pour exercer un accès, une rectification ou un effacement, contactez-nous. Nous nous engageons à une réponse claire sous 24h ouvrées.
Sécurité et hébergement
Vos données sont hébergées exclusivement au Canada, protégées par chiffrement, contrôle d’accès et supervision humaine permanente. Chaque incident est consigné et documenté, aucune faille n’est passée sous silence.
Mesures techniques
- Chiffrement des données stockées et transmises.
- Pare-feu et surveillance anti-intrusion actifs.
- Sauvegardes régulières sur serveurs canadiens.
- Contrôle d’accès renforcé pour l’administration.
Mesures organisationnelles
- Formation régulière des équipes sur la confidentialité.
- Procédure interne de contrôle des accès.
- Revue annuelle des protocoles de sécurité.
- Documentation systématique des incidents.
Durée de conservation
Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire au service ou selon la durée légale en vigueur au Canada. Aucune conservation injustifiée.
- Données liées à la création ou gestion de votre compte.
- Résultats des interactions avec nos outils d’IA.
- Échanges par courriel ou formulaires de contact stockés pour assurer le suivi.
- Informations liées à la facturation ou à un paiement, si applicables.
- Informations collectées lors d’actions promotionnelles, toujours avec consentement.
La suppression définitive intervient sur simple demande ou à l’expiration des délais légaux.
Transferts internationaux
Aucune donnée n’est transférée hors du Canada sans mesure de protection adaptée et information préalable. Tout transfert répond à une exigence contractuelle forte.
- Aucun transfert hors Canada sans mesure adaptée.
- Encadrement contractuel de chaque transfert.
- Information préalable des utilisateurs en cas de transfert.
- Recours à des sous-traitants conformes à la réglementation canadienne.
Utilisation des cookies
Des cookies essentiels assurent le bon fonctionnement du site, d’autres servent à l’analyse ou à la personnalisation, toujours après consentement explicite. Le détail et la gestion des cookies sont expliqués dans la section dédiée.
Types de cookies utilisés
- Indispensables au fonctionnement et à la sécurité du site.
- Utilisés pour analyser la fréquentation du site.
- Activés pour adapter l’affichage à vos préférences.
- Permettent de mémoriser vos préférences de navigation.
Vous pouvez modifier vos préférences cookies à tout moment dans les paramètres du navigateur.
Évolutions de la politique
Cette politique pourra évoluer si nos outils ou obligations changent. Nous tenons à vous informer en toute transparence et à solliciter à nouveau votre consentement si nécessaire.
- Vous êtes informé en cas de modification majeure de la politique.
- Notification envoyée avant tout changement significatif d’usage.
- Mise à jour publiée sur le site et dans la documentation accessible.
- Possibilité de refuser tout nouvel usage non explicitement accepté.
La date de mise à jour est affichée en haut de page et toute modification majeure est notifiée.
Nous contacter
Pour toute question ou exercice de vos droits, contactez-nous par courriel ou formulaire. Notre équipe répond sous 24h ouvrées avec des explications claires.
Seravintor
1212 Avenue 9 SE, suite 200, Calgary, AB T2G 0T1 Canada
Téléphone: +1 (387) 823-1319
Courriel: content@seravintor.com
Dernière mise à jour le 2 août 2026.
En vigueur depuis le 2 août 2026.